Когато авиокомпанията отмени или промени полета ви, обикновено можете да избирате между две възможности: повторно резервиране за друга дата или час или искане за възстановяване на сумата.
Ако полетът ви с Ryanair е покрит от нашата гаранция за самостоятелен трансфер, моля, свържете се с нас за помощ при промяна на графика ви. За да проверите дали резервацията ви е защитена, моля, влезте в „Моите резервации“, където тези полети ще бъдат маркирани като „Самостоятелен трансфер“.
Можете лесно да поискате промени или възстановяване на сумата за резервацията си директно на уебсайта на авиокомпанията, като следвате инструкциите по-долу:
- Влезте в уебсайта на авиокомпанията, като посетите https://www.ryanair.com/gb/en.
- Кликнете върху „Моите резервации“ в горния десен ъгъл на страницата и променете езика на страницата, ако е необходимо.
-
Въведете референтния номер на вашата авиокомпания и имейл адреса, използван при резервацията, след което кликнете върху „Извличане на вашата резервация“. Моля, имайте предвид, че за вашата резервация на сайта на авиокомпанията може да е използван виртуален имейл адрес.
За да намерите имейла, използван при вашата резервация и референтния номер на авиокомпанията, посетете „Данни за резервацията на авиокомпанията“ на страницата „Моите резервации“. - Влезте в профила си в Ryanair. Ако нямате профил, ще трябва да създадете такъв.
- След като имате достъп до резервацията си, кликнете върху „Управление на тази резервация“.
От тук можете да изберете да поискате възстановяване на сумата или да направите промени в резервацията си.
След като изберете предпочитания от вас вариант, следвайте инструкциите на уебсайта.
Ако продължите с промените в резервацията си, не забравяйте да запазите актуализирания си маршрут и/или данни за резервацията, в случай че трябва да ги представите на авиокомпанията на летището.
Важно: Когато избирате опция за възстановяване, моля, имайте предвид следното:
- Ако желаете да получите възстановената сума под формата на пари в брой, а не като ваучер, моля, попълнете този формуляр: https://onlineform.ryanair.com/ie/en/cash-refund
-
Въведете референтния номер на вашата авиокомпания и имейл адреса, използван при резервацията, след което кликнете върху „Извличане на вашата резервация“. Моля, имайте предвид, че за вашата резервация на сайта на авиокомпанията може да е използван виртуален имейл адрес.
За да намерите имейла, използван при вашата резервация и референтния номер на авиокомпанията, посетете „Данни за резервацията на авиокомпанията“ на страницата „Моите резервации“. - Някои услуги като наемане на кола, трансфери и паркинг не се възстановяват. За да прочетете повече за политиката за възстановяване на средства на авиокомпанията, моля, кликнете тук.
Намирате ли тази информация за полезна? Вашето мнение има значение за нас, моля попълнете нашата анкета.