Предлагаме различни канали за поддръжка за ваше удобство.

Чат

Най-добрият и най-бърз начин да се свържете с нас е чрез нашата чат поддръжка. Нашата чат услуга е достъпна на вашия местен език и може да съдейства по всички запитвания и искания. Независимо дали имате въпроси относно вашата резервация, нуждаете се от съдействие при промени или анулации, или изисквате друга форма на поддръжка, нашите чат представители са тук, за да ви помогнат своевременно.

Нашият екип за чат поддръжка може бързо да обработва искания, свързани с:

Общи въпроси за резервации
Промени и анулации
Допълнителни услуги и екстри
Промени в разписанието и ситуации на непреодолима сила (Force Majeure)
Искания за възстановяване на суми

Телефон

Като алтернатива, ако опцията за чат не е налична, ако имате спешно искане или ако полетът ви предстои скоро, можете да се свържете с нас по телефона. Нашата телефонна поддръжка предлага бързо съдействие, може да обработва всички видове искания и може да ви помогне с повечето запитвания в рамките на едно обаждане, на английски или на вашия местен език.

Друго

Можете да се свържете с нас и по имейл; обаче, моля, имайте предвид, че времето за отговор на имейли е по-дълго в сравнение с чат и телефонната поддръжка и може да отнеме няколко дни, за да получите отговор. Моля, имайте предвид, че не обработваме никакъв вид пререзервации или спешни искания, като например незабавни анулации, по имейл. Освен това, отговорите на имейли могат да бъдат предоставени на английски, а не на вашия местен език. Нашият имейл адрес за поддръжка може да бъде намерен в нашите Условия за пътуване. Когато се свързвате с нас, не забравяйте да включите номера на вашата поръчка в съобщението.

Моля, помнете, че не можем да съдействаме при спешни искания или полети, излитащи в рамките на следващите 72 часа, по имейл. В такива случаи трябва да се свържете с нас чрез чат или телефон.

За да намерите нашата информация за контакт, просто влезте в Моите резервации и навигирайте до раздела „Свържете се с нас“, където ще намерите нашите данни за контакт. Оттам можете също да получите достъп до информацията за вашия полет, да проверите вашите отворени искания и дори да добавите още продукти и услуги към вашите резервации.

Често задавани въпроси

Категории

Нуждаете се от още помощ?